Bonjour,
Votre page dédiée à l'aide et au support ne mentionne pas les réseaux sociaux.
Concernant le chatbot, ma session est restée ouverte plus de 4 heures (jusqu'à la disparition de la panne). Entretemps, j'avais ouvert une 2ème session sur un autre navigateur, sans autre succès.
Il ne s'agissait pas d'un problème de modem mais d'une panne de réseau. Il y a eu une second épisode le lendemain, émaillé de 4 coupures de plus courtes durées.
Des défaillances sur le réseau, il y en aura toujours. Mais ce qui ne devrait pas exister, c'est l’insuffisance de moyens mis en place pour communiquer avec le client. Inutile de rappeler l'importance d'une connexion à l'heure actuelle... le service doit être à la hauteur!
A la lecture d'autres postes similaires, j'espère vraiment que vous faites déjà le nécessaire pour améliorer cet aspect crucial.
