Carte sim pas reçu

[manoedermaut24]

Bonjour, j'ai passé commande le 20septembre 2024, nous sommes le 11 octobre et je n'ai toujours rien reçu dans ma boite aux lettres. Pourtant j'ai bien eu un mail de confirmation de commande. Qu'en est il? que dois-je faire ? 

[Rizlaine]

Bonjour @manoedermaut24 ,

La carte sim est envoyée dans les 2 à 3 jours ouvrables...

Tu peux contacter notre service client via le chat ou nos réseaux sociaux (Facebook/ Instagram) et demander une nouvelle carte sim.

Il est possible que la sim ait été envoyée à une mauvaise adresse...

N'hésite pas à me tenir informée 🙂

Belle journée,

Rizlaine