téléphone perdu

[Lou]

Bonjour, j'ai perdu mon téléphone et j'aimerais le récupérer. Cependant lorsque j'essaye de me connecter à Hey, il ne reconnait pas mon adresse mail. Je pense que je n'ai en fait jamais créé de compte chez Hey. Nous avons pris un abonnement via celui de mon frère qui était déjà client. Dans ce cas, que dois-je faire ? 

[Rizlaine]

Bonjour @Lou ,

Aïe, perdre son téléphone, c'est vraiment embêtant ! 😕 Si tu n’as pas créé d’espace client, la seule solution est de contacter notre service client via le chat ou nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram). On s’occupera de tout et une nouvelle carte SIM te sera envoyée rapidement !

Par contre, si ton frère est le titulaire du contrat et que ton abonnement est à son nom, il peut commander une nouvelle carte SIM depuis son espace client...

Rizlaine