hey!: Hoe een technisch probleem melden?

[Yves]

Beste hey! community

Feedback is heel erg belangrijk voor ons. We proberen continue onze platformen te verbeteren, en hiervoor kunnen we jullie hulp gebruiken.

Indien je een technisch probleem ervaart, bv met de app of met onze klantenzone, mag je mijn een priveberichtje sturen, met de volgende gegevens:
Klantennummer
Telefoonnummer
Plaats waar het probleem zich voordoet: app of website
Indien je problemen hebt met de app: merk van toestel, besturingsysteem en versie
Indien je problemen hebt met onze klantenzone op het web: welke browser gebruik je (+eventueel de versie)

En natuurlijk: de stappen om het probleem uit te lokken. Uiteraard mag je relevante schermafbeeldingen ook zeker delen.

Jullie feedback zal ons helpen onze hey! platformen beter te maken. Waarvoor dank!

Yves

[LuckyBoy]

Hallo,

Ik wou graag mijn beltoon verlengen tot 30 seconden. Maar de opgegeven cijfercombinatie geeft volgende foutmelding : "verbindingsproblemen of ongeldige MMI-code". Zou het kunnen dat 5555 vervangen moet worden door een +32....nummer?  Grtn, Luc

[Jhoshah]

Hallo, 

Je beltoon verlengen kan via de volgende code: **61*+32495955555**30#[bellen] waarbij "30" het aantal seconden is. Het gekozen aantal seconden kan zijn: 05/10/15/20/25/30.

Grtz

[Rizlaine]

Hallo @Jhoshah ,

Ik zoek meer uit en neem contact met u op... 🙂