eSIM plus proposée

[coco]

Bonjour,

J'ai appris hier que l'eSIM n'était plus proposée par Hey. C'est à l'heure actuelle la seule manière de pouvoir posséder 2 numéros sur un iPhone. J'ai dû réinitialiser mon iPhone et j'ai perdu le code eSIM lié avec le téléphone. Je possède déjà une SIM dans mon téléphone, avez-vous l'intention de reproposer bientôt l'eSIM ?

Merci pour votre compréhension.

Corentin

[Rizlaine]

 Hey @coco ,

Je te comprends ! On y travaille 🙂

En principe, cela devrait être proposé à nouveau dans les deux mois. Un peu de patience 😉

Rizlaine

[Fherrebout]

Bonsoir,  ce serait possible vers le 21 août alors ? Merci. 

[Rizlaine]

Hello @Fherrebout ,

Je n'ai pas plus d'informations pour le moment concernant une date de lancement. Mais je reviens vers toi dès que j'en sais plus. Je vais mener ma petite enquête ! 🙂

Rizlaine

[Piet]

Hello,

Du neuf concernant la date de lancement de l'eSIM? 🙂

[Rizlaine]

Hello @Piet ,

Je te tiendrais informé dès qu'on aura plus d'info à ce sujet 😉

[Fherrebout]

Merci !  Dès que ce sera possible, j'aimerais transférer mon numéro en eSim. 😉

[Rizlaine]

@Fherrebout , je te comprends ! C'est tellement pratique 

[Piet]

Du neuf @Rizlaine concernant l eSim ?

[Rizlaine]

Hello @Heycom,

On s'est un peu vite emballé 🙄, on est sur tellement de projets que celui de la eSim a été reporté. Nous n'avons pour le moment pas de date de lancement, mais on est toujours sur le coup 😉.

Rizlaine

[coco]

Je suis d’accord avec vous mais essayez de moins vous disperser, ça devient n’importe quoi mnt, j’ai du attendre 1h avant d’avoir qq la dernière fois que j’ai eu le support.

[yassirdiaf]

Pouvez vous toucher un mots car tous les autres operateur proposent eSIM. C'est quelque chose de tres demander a l'arriver des vaccances  

[Rizlaine]

@Yves , si tu passes par là 🙂

[MH]

Bonjour, où en est la Esim?… devenue indispensable pour moi …

[coco]

Merci 🙏🤞

[thomasrichter]

Bonsoir,

Il est vrai que la esim est attendue ... d'autant que Orange la propose et était un des premiers opérateurs à la proposer. Etant donné que vous partagez vos technologies, ce ne devrait pas être trop compliqué à mettre en place.

Une bonne résolution pour 2023 !!!

[Rizlaine]

Hello @thomasrichter ,

Vous êtes plusieurs à l'attendre 🙂

Je garde un oeil là-dessus 😉

Rizlaine

[Anseric]

Déjà plus d'infos ?

[Rizlaine]

Hello @Anseric ,

Vous êtes plusieurs à la demander... @Yves si tu passes par là 🙂

Ca met un peu plus de temps que prévu... Mais on ne t'oublie pas 😉

[micaspain33]

Bonjour,

je souhaite passer en esim comment puis-je faire ?

dois-je d’abord avoir une esim chez orange pour ensuite la transfère chez hey ? 
merci d’avance de votre réponse 

[Rizlaine]

Bonjour @micaspain33,

Pour le moment, hey! ne propose pas la Esim, mais ce sera proposé dans le futur 😉

[Piet]

Vous avez une idée de la date de lancement de l’e-sim entretemps? 😊

[coco]

Hello,

Toujours aucune nouvelle mais l’eSIM existait déjà il y a quelques mois/année, c’est juste une fonctionnalité qu’ils ont désactivé pour je ne sais quelle raison.

[Rizlaine]

Hello @Piet ,

Ce n'est pas prévu pour le moment...

[sebastienbo]

Pourquoi?

Un esim est beaucoup mioin cher a entreternir pour vous en tant que operateur... pas d envelopes, pas de cart sim.

En plus il y'a beaucoup moins de problemes que avec les sim's physiques...

[sebastienbo]

En plus: chez votre concurrent MobileVikings esim est aucun probleme et eu sont sur le reseau proximus qui va beaucoup plus vite

[n0zkl3r]

On a une idée du retour de l’esim pour Hey! ?

J’ai aussi un compartiment physique dans mon iPhone, mais c’est toujours plus pratique l’esim. Donc quand ça sera dispo, je ferais la demande.

[Rizlaine]

@n0zkl3r , je n'ai pas de date pour le moment mais ce sera bien lancé 😉

[MH]

Chez Hey depuis 2ans,.. la Esim est devenue indispensable pour moi…dommage votre forfait correspondait vraiment à mon profil…je vais devoir retourner chez Viking

[Rizlaine]

Hello @MH ,

C'est dommage 😞 Cela ne devrait plus tarder...

[ch]

Bonjour,

où en êtes vous avec les e-sim s'il vous plait?

je dois installer une caméra sans wifi, qui sera donc sur le reseau 4g, je dois donc insérer une carte sim et je voudrais coupler cela avec ma carte sim existante sur mon abonnement hey existant

[MH]

Bonjour… apparemment toujours rien de neuf concernant la esim chez hey… ne pas désespérer 

[sebastienbo]

Déja deux ans que les gens attendent. Je crois pas que c'est pour direct. Tout communication a propos de l'esim a aussi disparue du site. 

[ch]

bonjour, j'essaie de poster un nouveau sujet à ce sujet 😉 et je reçois systématiquement un message d'erreur:

"Votre envoi a été modifié du fait de la présence de balises HTML non valides dans le corps du texte. Les balises non valides ont été supprimées. Veuillez réviser le message et le proposer quand il vous satisfera."

comment résoudre ce bug? merci!

[Ib2]

Des nouvelles concernant l'eSIM @Rizlaine ?

[YannickV]

Actuellement, nous nous efforçons de rendre la procédure e-sim aussi étanche que possible à la fraude.

[Clyde]

Ce qui me dérange le plus c'est qu'il n'y ait aucune date avancée pour la esim. Toujours la même réponse imprécise,  nous y travaillons. 

Mais , cela n'est nullement une réponse 

[Rizlaine]

Hello @Clyde ,

Je te comprends, cela met du temps 😞

On veut  toujours la proposer mais je n'ai pas plus d'infos pour le moment...

Désolée pour l'attente.

Belle journée,

Rizlaine

[Daisy]

Bonjour,

Serait il possible une fois pour toutes d’avoir une réponse avec de vraies infos dates finales.

Cela fait deux ans que l’on vous demande où ça en est et que la réponse est pour bientôt, c’est en projet, il faut patienter etc… Au final rien de concret malgré la demande insistante de la part de vos clients.

il serait peut être bon de remonter les demandes une bonne fois et de mettte le sujet au clair pour votre staff afin de pouvoir nous transmettre une réponse réaliste et claire, car en attendant  nous restons dans le flou et en attente sachant que vous perdez des clients présents ainsi que des clients potentiels, vous offrez de bons services à des prix compétitifs mais la carte esim est devenue indispensable pour la plupart des personnes à l’heure actuelle et est proposée par les autres fournisseurs. 

A quand une vraie réponse précise ? 
 
Merci.

Bien à vous.

[Rizlaine]

Bonjour @Daisy ,

Je peux comprendre que le temps d'attente soit pénible pour toi.

Nous voulons lancer l'Esim, mais à ce stade, je n'ai pas plus d'informations.

Merci pour ta patience.

Belle journée,

Rizlaine