Aspirant Wegliefhebber

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4  messages

lundi 20 juin 2022

eSIM plus proposée

Bonjour,

J'ai appris hier que l'eSIM n'était plus proposée par Hey. C'est à l'heure actuelle la seule manière de pouvoir posséder 2 numéros sur un iPhone. J'ai dû réinitialiser mon iPhone et j'ai perdu le code eSIM lié avec le téléphone. Je possède déjà une SIM dans mon téléphone, avez-vous l'intention de reproposer bientôt l'eSIM ?

Merci pour votre compréhension.

Corentin

Community Manager

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1.8K  messages

il y a 3 ans

 Hey @coco ,

Je te comprends ! On y travaille 🙂

En principe, cela devrait être proposé à nouveau dans les deux mois. Un peu de patience 😉

Rizlaine

Community Manager

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1.8K  messages

@Fherrebout , je te comprends ! C'est tellement pratique 

Ervaren Wegliefhebber

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49  messages

Du neuf @Rizlaine concernant l eSim ?

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1.8K  messages

Hello @Heycom,

On s'est un peu vite emballé 🙄, on est sur tellement de projets que celui de la eSim a été reporté. Nous n'avons pour le moment pas de date de lancement, mais on est toujours sur le coup 😉.

Rizlaine

 

Aspirant Wegliefhebber

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4  messages

Je suis d’accord avec vous mais essayez de moins vous disperser, ça devient n’importe quoi mnt, j’ai du attendre 1h avant d’avoir qq la dernière fois que j’ai eu le support.

Stapper

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1  message(s)

Pouvez vous toucher un mots car tous les autres operateur proposent eSIM. C'est quelque chose de tres demander a l'arriver des vaccances  

Aspirant Wegliefhebber

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4  messages

il y a 3 ans

Merci 🙏🤞

Stapper

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1  message(s)

il y a 3 ans

Bonsoir,

Il est vrai que la esim est attendue ... d'autant que Orange la propose et était un des premiers opérateurs à la proposer. Etant donné que vous partagez vos technologies, ce ne devrait pas être trop compliqué à mettre en place.

Une bonne résolution pour 2023 !!!

Community Manager

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1.8K  messages

il y a 3 ans

Hello @thomasrichter ,

Vous êtes plusieurs à l'attendre 🙂

Je garde un oeil là-dessus 😉

Rizlaine

Aspirant Wegliefhebber

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9  messages

il y a 3 ans

Déjà plus d'infos ?

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1.8K  messages

Hello @Anseric ,

Vous êtes plusieurs à la demander... @Yves si tu passes par là 🙂

Ca met un peu plus de temps que prévu... Mais on ne t'oublie pas 😉

Beginnend Wegliefhebber

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1  message(s)

il y a 2 ans

Bonjour,

je souhaite passer en esim comment puis-je faire ?

dois-je d’abord avoir une esim chez orange pour ensuite la transfère chez hey ? 
merci d’avance de votre réponse 

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1.8K  messages

Bonjour @micaspain33,

Pour le moment, hey! ne propose pas la Esim, mais ce sera proposé dans le futur 😉

Ervaren Wegliefhebber

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49  messages

Vous avez une idée de la date de lancement de l’e-sim entretemps? 😊

Aspirant Wegliefhebber

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4  messages

Hello,

Toujours aucune nouvelle mais l’eSIM existait déjà il y a quelques mois/année, c’est juste une fonctionnalité qu’ils ont désactivé pour je ne sais quelle raison.

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1.8K  messages

Hello @Piet ,

Ce n'est pas prévu pour le moment...

Bewezen Wegliefhebber

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21  messages

Pourquoi?

Un esim est beaucoup mioin cher a entreternir pour vous en tant que operateur... pas d envelopes, pas de cart sim.

En plus il y'a beaucoup moins de problemes que avec les sim's physiques...

Bewezen Wegliefhebber

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40  messages

il y a 2 ans

On a une idée du retour de l’esim pour Hey! ?

J’ai aussi un compartiment physique dans mon iPhone, mais c’est toujours plus pratique l’esim. Donc quand ça sera dispo, je ferais la demande.

Community Manager

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1.8K  messages

@n0zkl3r , je n'ai pas de date pour le moment mais ce sera bien lancé 😉

Aspirant Wegliefhebber

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3  messages

il y a 2 ans

Chez Hey depuis 2ans,.. la Esim est devenue indispensable pour moi…dommage votre forfait correspondait vraiment à mon profil…je vais devoir retourner chez Viking

Community Manager

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1.8K  messages

Hello @MH ,

C'est dommage 😞 Cela ne devrait plus tarder...

Aspirant Wegliefhebber

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5  messages

il y a 2 ans

Bonjour,

où en êtes vous avec les e-sim s'il vous plait?

je dois installer une caméra sans wifi, qui sera donc sur le reseau 4g, je dois donc insérer une carte sim et je voudrais coupler cela avec ma carte sim existante sur mon abonnement hey existant

 

Aspirant Wegliefhebber

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3  messages

il y a 2 ans

Bonjour… apparemment toujours rien de neuf concernant la esim chez hey… ne pas désespérer 

Bewezen Wegliefhebber

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21  messages

Déja deux ans que les gens attendent. Je crois pas que c'est pour direct. Tout communication a propos de l'esim a aussi disparue du site. 

Aspirant Wegliefhebber

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5  messages

il y a 2 ans

bonjour, j'essaie de poster un nouveau sujet à ce sujet 😉 et je reçois systématiquement un message d'erreur:

"Votre envoi a été modifié du fait de la présence de balises HTML non valides dans le corps du texte. Les balises non valides ont été supprimées. Veuillez réviser le message et le proposer quand il vous satisfera."

comment résoudre ce bug? merci!

 

Bewezen Wegliefhebber

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7  messages

il y a 2 ans

Des nouvelles concernant l'eSIM @Rizlaine ?

Moderator

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180  messages

Actuellement, nous nous efforçons de rendre la procédure e-sim aussi étanche que possible à la fraude.

Aspirant Wegliefhebber

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5  messages

il y a 1 an

Ce qui me dérange le plus c'est qu'il n'y ait aucune date avancée pour la esim. Toujours la même réponse imprécise,  nous y travaillons. 

Mais , cela n'est nullement une réponse 

Community Manager

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1.8K  messages

Hello @Clyde ,

Je te comprends, cela met du temps 😞

On veut  toujours la proposer mais je n'ai pas plus d'infos pour le moment...

Désolée pour l'attente.

Belle journée,

Rizlaine

Marcheur

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2  messages

Bonjour,

 

Serait il possible une fois pour toutes d’avoir une réponse avec de vraies infos dates finales.

Cela fait deux ans que l’on vous demande où ça en est et que la réponse est pour bientôt, c’est en projet, il faut patienter etc… Au final rien de concret malgré la demande insistante de la part de vos clients.

il serait peut être bon de remonter les demandes une bonne fois et de mettte le sujet au clair pour votre staff afin de pouvoir nous transmettre une réponse réaliste et claire, car en attendant  nous restons dans le flou et en attente sachant que vous perdez des clients présents ainsi que des clients potentiels, vous offrez de bons services à des prix compétitifs mais la carte esim est devenue indispensable pour la plupart des personnes à l’heure actuelle et est proposée par les autres fournisseurs. 

A quand une vraie réponse précise ? 
 
Merci.

Bien à vous.

 

Community Manager

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1.8K  messages

Bonjour @Daisy ,

Je peux comprendre que le temps d'attente soit pénible pour toi.

Nous voulons lancer l'Esim, mais à ce stade, je n'ai pas plus d'informations.

Merci pour ta patience.

Belle journée,

Rizlaine

Beginnend Wegliefhebber

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1  message(s)

il y a 10 mois

Bonjour,

Est-ce que c'est déjà possible de faire l'Esim chez vous ?

Community Manager

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1.8K  messages

Bonjour @DREDS92 ,

Ce n'est pas encore dispo mais toujours sur notre liste !

Merci pour ta patience,

Rizlaine

Beginnend Wegliefhebber

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1  message(s)

il y a 7 mois

Bonjour,

j’aimerais savoir si on pouvait activer la E-Sim sur iPhone 

merci de votre retour 

Community Manager

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1.8K  messages

Hello @Redawan ,

Pas pour le moment... Sorry pour l'attente.

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