Voo vers Hey - garder le modem ?

[Mifrey]

Je suis client chez VOO.  Si je passe chez Hey, puis-je garder mon modem actuel et sans changer de configuration ?

[Rizlaine · Accepted solution]

Hello @Mifrey ,

On devra changer ton modem...

N'hésite pas si tu as d'autres questions !

A bientôt,

Rizlaine

[Andre72]

Bonjour,

rester chez voo  chez hey vous allez avoir que des problèmes j’étais chez zunny je n’avais aucun problème de connexion depuis mon passage chez hey il y a pas une semaine où j’ai passage une déconnexion 

le sav ne sert à rien vous avez jamais de réponse instantanée et c’est souvent après le rétablissement de la connexion 

allez voir les avis sur trustpilot 76% donne une étoile 

[Rizlaine]

Bonjour @Andre72 ,

Désolée pour les problèmes rencontrés 😞

As-tu déjà contacté notre support client via nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) ?

Notre équipe pourra t’aider à résoudre ces soucis de déconnexions.

Rizlaine

[Andre72]

Bonjour,

oui je les ai déjà contacté mais on vous répond après 5h logique pour un sav

[Rizlaine]

@Andre72 , désolée pour le temps d’attente. 😞

Actuellement, nos délais de réponse sont un peu plus longs que d’habitude, car nous sommes victimes du succès de nos offres, ce qui génère un fort volume de demandes. Nous travaillons activement pour réduire ces délais et améliorer ton expérience.

Merci pour ta patience