[Lifetime Promo] SMS: Je promo is bijna afgelopen. We hopen dat je ervan genoten hebt.

Beste @Rizlaine, @YousraB of iemand anders van het Hey! team,

Een tijdje geleden tekende ik in op een levenslange Hey! promotie van -5 EUR per maand en in mijn account overzicht staat (tot op heden) dat deze promotie afloopt op 10-JAN-2025.

In 2024 stelde ik een vraag op dit forum en kreeg als antwoord dat dit kon worden genegeerd.

Echter ontving ik een paar minuten geleden een SMS met de melding:

"Hey! Je promo is bijna afgelopen. We hopen dat je ervan genoten hebt!"

Moet ik me nog steeds geen zorgen maken? Mijn klantnummer is <snip>niet meer relvant</snip>

Alvast bedankt!

-- Ducky

Réponses

Rizlaine

Community Manager

•

1.8K messages

Hallo @Ducky ,

Dank je voor je bericht! Was de promotie waar je je op hebt ingeschreven een aanbieding voor 2 jaar?

Rizlaine

1

0

Ducky

Aspirant Wegliefhebber

•

10 messages

@Rizlaine

Levenslang. En ik meen te herinneren dat ik mijn actief abonnement (toen 5 EUR met een 7 EUR - 2 EUR/maand korting voor 24 maanden) had 'geupgrade' in mijn myHey panel tijdens de Black Friday periode in 2023 (factuur nummer 01725241223 bevat de overgang).

En als ik me goed herinner, was dit zelfs de eerste keer dat de term 'levenslange' promoties werden ingezet (voorheen altijd 'tot 2 jaar')..

Het was de reden voor mij om van een 5 EUR abonnement over te schakelen naar een levenslang 10 (15-5) EUR abonnement.

Ik heb toen (25-11-2023) screenshots gemaakt tijdens het upgraden van mijn plan in de MyHey zone (zie screenshot onder), , maar jammer genoeg geen screenshots van de feitelijke promotie pagina.

Répondre

0

Ducky

Aspirant Wegliefhebber

•

10 messages

@Rizlaine @YousraB

Vandaag (JAN-10 2025) is in mijn myHey zone de prijs van het abonnement teruggezet naar 15 EUR/maand.

Ik hoop dat dit technisch probleem snel opgelost kan worden en dat jullie middels jullie interne documentatie kunnen bevestigen dat de levenslange actie werd aangeboden tijdens Black Friday 2023, anders voel ik me enorm bedrogen als consument !!

Zeker omdat dit in een eerdere forum post werd aangekaart.

//edit - typo fix

0

Ducky

Aspirant Wegliefhebber

•

10 messages

@Rizlaine @YousraB

Het internet archief bevestigt mijn bewering hierboven:

Een snapshot van de HeyTelecom website op 2023-NOV-27 om 09h15:

https://web.archive.org/web/20231127095115/https://www.heytelecom.be/nl