Beste @Rizlaine, @YousraB of iemand anders van het Hey! team,Een tijdje geleden tekende ik in op een levenslange Hey! promotie van -5 EUR per maand en in mijn account overzicht staat (tot op heden) dat deze promotie afloopt op 10-JAN-2025.In 2024 ste...
Beste,Op deze interne support pagina staat:> Als je buiten je forfait gaat of als je naar een land reist buiten de EU betaal je een specifiek tarief. Hier vind je de link ... Echter deze link::Refereert naar een totaal ander document (landcode + lok...
Beste,Een tijdje geleden ben ik van mijn 2Gb naar een 20Gb abonnement overgestapt (waarbij de -5 EUR levenslange promotie actief was).Echter in mijn profiel staat er een `Promo 24 maanden` van -5 EUR die afloopt op 10/01/2025. Is dit correct en kan i...
Beste,In de week van Black Friday 2023 ben ik ingegaan op de 10 EUR/maand aanbieding.Vandaag (11 december) werd me een eerste factuur na de abonnements-switch (periode: 04/11 - 04/12) met een openstaand bedrag van 11,50 EUR.toegestuurd (factuurnummer...
Dankjewel. Apprecieer dit enorm!.Heb je alternatieve route bewandeld en uiteindelijk is dit probleem opgelost door een -5 EUR promo for life toe te voegen aan mijn abonnement.Alleen jammer dat er een medewerker een tiental minuten moest worden overtu...
Dag @Rizlaine En dat is nu net mijn hoofdprobleem: mijn enige manier om support van jullie te krijgen is via dit forum.De Chat knop werkt niet voor mij: er wordt geen popup venster gestart in verschillende browsers (noch in Chrome, Firefox of MS Edge...
@Rizlaine @YousraB Het internet archief bevestigt mijn bewering hierboven:Een snapshot van de HeyTelecom website op 2023-NOV-27 om 09h15:https://web.archive.org/web/20231127095115/https://www.heytelecom.be/nlDuidelijk 'for life!'
@Rizlaine @YousraBVandaag (JAN-10 2025) is in mijn myHey zone de prijs van het abonnement teruggezet naar 15 EUR/maand.Ik hoop dat dit technisch probleem snel opgelost kan worden en dat jullie middels jullie interne documentatie kunnen bevestigen dat...
@RizlaineLevenslang. En ik meen te herinneren dat ik mijn actief abonnement (toen 5 EUR met een 7 EUR - 2 EUR/maand korting voor 24 maanden) had 'geupgrade' in mijn myHey panel tijdens de Black Friday periode in 2023 (factuur nummer 01725241223 bevat...
