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Incompétence ou arn.aque ?

mika
Marcheur

Abonnée depuis 5 jours et toujours pas de sms d'activation reçu alors que dans le mail reçu ils mentionnant maximum 24h.  C'est de la publicité mensongère. Qu'est qui m'a pris de choisir un opérateur pareil ?  J'ai besoin de datas pour mon boulot et je suis dans la m...  Un dossier est soi-disant ouvert suite à une conversation avec le chat mais il faut entre 2 à 3 jours, voire 4 à 5 si le week-end est compté. C'est quoi ce service ? Quoi qu'il en soit, ma lettre pour Test-achats et est déjà prête.  Si je n'ai pas mes datas aujourd'hui, elle partira.

4 RÉPONSES 4

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Bonjour @mika ,

Pas cool 😞

Je comprends totalement que la situation soit pénible pour toi.

Tu as eu le chat aujourd'hui ?

Rizlaine

Justine
Routard Novice

Bonjour, 
Je suis dans la même situation après avoir reçu le sms suivant

hey!: le changement d'opérateur de UNKNOWN vers hey! est en cours. Dès que tu n’as plus de réseau, insère la carte SIM hey!, et rallume ton appareil. C’est parti !
La Carte sim est pas activé et je ne sais rien faire depuis 72h.....
Personne ne répond sur le Chat ou Messenger.. Que faut-il faire?????? @Rizlaine 

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Bonjour @Justine ,

Il s'agit d'un beug 😞

As-tu la possibilité de nous contacter via Facebook ? On va prendre ta demande en charge, merci pour ta patience !

Oui, j'ai pris contact depuis Lundi mais aucune réponse depuis...