Alvast bedankt om ons hierbij te betrekken, hey!-team. 🙂
Allereerst wil ik jullie bedanken voor de goeie prijs-kwaliteitsverhouding. Er is geen andere provider die zoveel data voor zo'n prijzen kan aanbieden met een goed mobiel netwerk.
Ik begrijp dat jullie meer een selfservice provider zijn, en minder budget hebben voor support. Maar toch zou ik jullie willen vragen om meer support aan te bieden voor belangrijke onderdelen, zoals (kritische) technische problemen. Want ik heb zelf ervaren dat bij simkaartactivaties - die niet automatisch gingen - ik niemand kon contacteren, en ik een lange tijd onbereikbaar was! Ik kwam van Orange, dus dit moest toch instant lukken zonder problemen? Gelukkig is dit uiteindelijk opgelost door @Rizlaine via het forum. Dank u!
Ook hoop ik dat jullie eindelijk eens de eSIM gaan lanceren, want dit beloven jullie al een hele tijd! Ik heb dit namelijk echt nodig, en hoop dat dit binnenkort ondersteund kan worden. Orange biedt dit aan, en jullie versturen Orange simkaarten. Ook kan je je Orange eSIM houden als je naar hey! gaat. (Maar dat is nutteloos wanneer je later een nieuw toestel hebt, en je de eSIM niet kan overzetten... Zelf onlangs ervaren: nieuwe fysieke simkaart moeten aanvragen, R.I.P. eSIM.) Waarom is dit nog niet mogelijk? Please, jullie zijn een digital-only provider?!
Ook hoop ik op Apple Watch eSIM ondersteuning, maar ik vrees er voor.
Ten slotte, zou ik graag hebben dat de hey! app wordt verbeterd. Ik moet namelijk altijd na enkele weken opnieuw inloggen, wat wel een verbetering is ten opzichte van elke keer, maar ja. Ook hoop ik dat jullie de widgets op iOS fixen, want dit werkt helaas al een hele tijd niet meer.
Alvast bedankt om dit te realiseren!
Fijne feestagen.
