Beginnend Wegliefhebber
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Activation partielle de la carte SIM
Bonjour,
Carte Sim reçue hier. Je me lance dans l'activation ce matin. Depuis ce matin, j'arrive à téléphoner, envoyer et recevoir des SMS, mais impossible d'avoir internet. Que ce soit avec le profil par défault de la carte (apn: mworld.be auth: GPAP), que avec un profil Hey que je crée (apn: mworld.be auth: PAP), rien ne fonctionne, j'ai le logo 4G qui clignotte en haut (vidéo ici en dessous). J'ai des adresses IP (10.236.143.242), mais qui changent presque tout le temps.
J'ai contacté le support, ai passé presque une heure avec eux. A part me faire redémarrer mon gsm x fois, pas de vrai solution.
Existe-t'il une solution ou je fais valoir mon droit de rétractation ?
Bonne soirée,
Louis
Kw80
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Bewezen Wegliefhebber
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Bonjour,
A tester sait on jamais..
Avez vous essayé sans authentification?
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Kw80
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Bewezen Wegliefhebber
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d'accord, bon en meme temps ce réglage ne sert strictement à rien mdr c'est juste pour faire genre puisque pas de username/password bref..
Votre carte sim est activée, vous pouvez appeler.. c'est un souci d'accrochage réseau pour moi
Je vois que vous êtes en double sim, avec un autre opérateur j'imagine et là pas de problème?
Vous pourriez essayer en 3g voire 2g
quand vous revenez dans le menu précèdent, dans type de réseau 3g ou 2g
et dans réseaux mobiles bien choisir Orange/Hey plutôt que auto ou mieux désactivé l'autre sim le temps de..
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Kw80
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Bewezen Wegliefhebber
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Bien rebooter entre les différents tests
Et comme vous êtes à rebooter vous pouvez tester avec seulement la sim hey en la changeant aussi d'emplacement
Ou encore mieux si vous avez la possibilité de tester votre sim dans un autre tel
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zoltix
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Aspirant Wegliefhebber
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avez -vous trouvé une solution ?
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YousraB
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Moderator
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Bonjour @satblip ,
Le souci est-il toujours d'actualité ? Si oui, je te conseille de prendre contact avec le service client afin qu'il crée un dossier et l'envoie au service technique.
Bien à toi,
YousraB
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