2 comptes différents

[Greg78]

Bonjour, ancien Zuny migré chez Hey pour internet, j'ai voulu regrouper mon abonnement gms par facilité sur ce compte, mais je me retrouve avec 2 comptes différents. Je souhaiterais :

Regrouper mon abonnement internet et gsm sur mon compte client 1.8674268

Le compte Internet principal est le bon, le compte GSM a comme numéro de client 1.8744074 c'est celui qui doit être modifié. 

J'espère avoir une réponse assez rapidement, merci.

Cordialement.

[Greg78]

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[Greg78]

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[Rizlaine · Accepted solution]

Bonjour @Greg78 ,

Désolée pour ma réponse tardive.

Pour cela, je t'invite à contacter notre service client via le chat ou nos réseaux sociaux. Ils pourront regrouper les deux produits sur la même facture, à condition qu'ils soient enregistrés sous le même nom. 😊

N'hésite pas à revenir vers moi si tu as des questions,

Rizlaine

[Greg78]

Bonjour, merci pour votre réponse. Le problème que j'ai c'est que le chat ne fonctionne pas, j'ai essayé sur tous mes navigateurs, et le service client me renvoie sur le forum. Ceci fait que je tourne en rond.

Maj : j'ai fini par pouvoir joindre quelqu'un sur les réseaux sociaux, merci à vous.

[StephanePesser]

Passe sur leur page facebook et envoie leur un messenger, ils me répondent généralement dans la journée.  Par contre fait un message en un bloc.