Probleem met inloggen bij My Hey als je ook Orange klant bent

Ik heb de laatste tijd problemen om aan te melden bij My Hey.

Ik gebruik specifiek 1 bepaald e-mailadres om aan te melden bij My Hey maar helaas zie ik dan geen enkel product meer staan maar wel al mijn Orange facturen.

Dit e-mailadres is enkel gebruikt bij My Hey en ik heb 2 verschillende klantnummers (1tje Orange en 1tje Hey).

Wel alle 2 dezelfde BTW nummer.

Ook al wil ik via mijn Hey GSM nummer aanmelden, dan zegt die dat het niet bestaat terwijl ik gewoon met dat nummer kan gebeld worden of zelf bellen.

Heeft er nog iemand problemen mee?