My Hey app inloggen lukt niet

Waarom lukt het niet in de app?

1. APP: vraagt username/paswoord
2. APP stuurt door naar de browser voor bevestiging van code of itsme.
3. code ontvangen of itsme bevestigd
4. Bij terugkeren naar de APP kom ik altijd terug op stap 1 (en nee, ik sluit de APP niet)

En zo blijven we maar rondjes draaien. Eerder gemeld aan klantendienst maar geen reactie (noch bevestiging dat het effectief om een gekend probleem gaat, noch een manier om dit op te lossen)

Inloggen op My Hey op een PC lukt wel, dus account wachtwoord en MFA werken correct.