Probleem met facturen en betaalvoorkeur

Ik ontvang steeds betaalherinneringen voor een openstaande factuur. Wanneer ik via de link in de e-mail naar de factuur ga om deze te bekijken en te betalen, krijg ik telkens een foutmelding.

Daarnaast kan ik mijn facturen niet terugvinden in de Hey! app. Zowel mijn openstaande als reeds betaalde facturen zijn daar niet zichtbaar.

Ook lukt het mij niet om mijn betaalvoorkeur te wijzigen naar domiciliëring. Wanneer ik dit probeer, krijg ik eveneens telkens een foutmelding.

Kunnen jullie nakijken waar het probleem zit en mij helpen om dit op te lossen?