Rosario's profile

Rosario

+ nog 2

Wandelaar

 • 

12 Berichten

gedetailleerde factuur

Vanmorgen heb ik mijn nieuwste factuur ontvangen.

Wanneer ik in My Hey! mijn factuur wil raadplegen, krijg ik enkel de samengevatte factuur te zien. Beide beschikbare links geven alleen deze samenvatting weer en er is geen optie meer om een gedetailleerde factuur te downloaden.

Kan u mij laten weten waarom de gedetailleerde factuur niet meer beschikbaar is en hoe ik deze alsnog kan downloaden of ontvangen?

Vraag

 • 

Bijgewerkt 

68

1

0

Officiële oplossing

R

Rizlaine

+ nog 18

Community Manager

 • 

2.1K Berichten

Hallo @Rosario 

Ik neem dit op met de betrokken dienst. Kan je mij zeggen of je vóór de update van de app toegang had tot je gedetailleerde factuur? Zo kan ik beter nagaan of het probleem door de update komt of niet.

5

0

R
Rosario

+ nog 2

Wandelaar

 • 

12 Berichten

Hallo Rizlaine,

Voor de update van de app had ik inderdaad toegang tot zowel de samengevatte als de gedetailleerde factuur. Nu, na de update, geven beide links enkel nog de samengevatte factuur weer.

Bedankt om dit op te nemen!

Met vriendelijke groet,
Rosario Garofalo

Leuk vinden

Antwoord

0

R
Rizlaine

+ nog 18

Community Manager

 • 

2.1K Berichten

@Rosario​ Hallo,

Het team is op de hoogte. We doen ons best om snel een oplossing te vinden. Bedankt voor je feedback!

Leuk vinden

Antwoord

0

R
Rosario

+ nog 2

Wandelaar

 • 

12 Berichten

Ik vind toch dat te lang duurt . Zolang dat ik geen gedetailleerde factuur heb van de maand augustus betaald ik niet . Jullie moeten maar vlugger werken .😡 

Leuk vinden

Antwoord

0

Y
YousraB

+ nog 15

Moderator

 • 

308 Berichten

Dag @Rosario Heb je al geprobeerd via onze klantendienst de gedetailleerde factuur te verkrijgen? Zij kunnen je een tijdelijke oplossing aanbieden. Ik zou niet aanraden om je factuur niet te betalen, omdat dit extra kosten kan veroorzaken.

Leuk vinden

Antwoord

0

R
Rosario

+ nog 2

Wandelaar

 • 

12 Berichten

Beste YousraB , Ik probeer hen intussen al 8 dagen te bereiken via alle mogelijke kanalen, maar ik krijg werkelijk niemand te pakken. Waar is die klantendienst van Hey! eigenlijk? Qua bereikbaarheid en service verdienen ze wat mij betreft echt een 0 op 10. 😡

Leuk vinden

Antwoord

0

Onze superbijdragers

Meer weergeven
  • R

    Rizlaine

    + nog 18

    Community Manager

     • 

    2.1K Berichten

    2.1K

  • F

    flipbzz

    + nog 19

    Backpacker

     • 

    483 Berichten

    483

  • Y

    YousraB

    + nog 15

    Moderator

     • 

    308 Berichten

    308

  • Y

    YannickV

    + nog 14

    Moderator

     • 

    180 Berichten

    180

  • V

    VossyGamer

    + nog 8

    Ervaren Hiker

     • 

    173 Berichten

    173

Was dit nuttig?

© Orange 2025

Juridische info Voorwaarden Privacybeleid hey! website Bekijk onze tips & tricks