MMI-code en geen verbinding

Hallo, ik ben nieuwe klant. Wanneer ik mijn wachttijd wil aanpassen vooraleer het overgaat naar Voicemail, krijg ik telkens een bericht dat MMI-code niet correct is en eer geen verbinding is.

Met jullie chat komt er ook geen oplossing.

Graag een succesvolle oplossing.

Mvg
José