Bonjour tout le monde,
Comme je prends l'abonnement de 10,00€ de Hey depuis octobre 2022, chaque mois j'ai payé 10,00€. En avril 2023 Hey m'a envoyé une amende de 10,00€ à cause de 0,03€ impayé dans les 3 factures en 2022 (je n'ai payé que 10,00€ chaque mois comme dans la publicité Hey au lieu de 10,01€) et je continue à payer tous les mois du janvier jusqu'au juin 2023 10,00€/mois. Mon numéro est suspendu depuis 4 juin 2023
Toute la journée j'ai essayé de contacté Orange et Hey, la raison est de 10,03€ impayé (0,03€ de factures de 3 mois en 2022 et 10,00€ d'amende à cause de 0,03€ impayé) !!!!
J'ai demandé pourquoi seulement 0,03€ impayé de 3 mois en 2022 mais en 2023 j'ai toujours payé 10,00 et Hey ne réclame pas. La réponse de la différence 0,01€/mois dans la facture mensuelle entre 2022 et 2023 est de TVA !!!!
J'ai posé la question que la TVA est toujours de 21% mais cette personne ne sait pas expliquer et seulement me confirmer que les factures sont correctes ????
Je trouve Hey exagère dans ce cas :
1) La publicité de Hey est de 10,00€ pour 10 GB et appel illimité donc pourquoi la facture mensuelle en 2022 est de 10,01€
2) La TVA est toujours de 21% en 2022 et 2023 mais pourquoi il y de différence dans la facture mensuelle entre 2022 et 2023 pour le même abonnement
3) A cause de quelques centimes € non justifiés Hey a envoyé 10€ d'amende de 10€, c'est raisonnable ?
Veuillez réactiver mon numéro sans tarder
VOROS
