contact met Hey

[emma]

Kan iemand mij vertellen hoe ik in contact kan komen met de klantendienst van 'Hey'? 

Ik vind geen klachtenformulier terug, geen telefoon nummer of e-mail adres, geen adres waarop ik een brief kan sturen.... enkel een chatbox waar geen reactie komt....

Thanks!

[krisdne]

Net dezelfde ervaring, ik denk dat ik mijn aanvraag terug ga intrekken, dit lijkt me een bedrijf die dit niet aankan - in tegenstelling tot mijn provider tot nu toe mobilevikings!

[YousraB · Accepted solution]

Dag @emma en @krisdne, 

De klantendienst van Hey! is 100% digitaal. Indien je geen reactie krijgt op de chat, kan je contact opnemen via Messenger, Instagram of op X. 

Groetjes,

YousraB 🙂

 

[krisdne]

Dag Yousrab, Ik heb via Instagram geprobeerd, geen reactie na enkele uren.
Wat loopt er fout bij hey!, als nieuwe klanten voor hun eerste ervaring een doodse stilte krijgen...

En als ik via messenger moet, is daar een helpdesk contact? Niet gevonden
Kris

[YousraB]

Dag @krisdne , 

Heb je ondertussen al een reactie ontvangen? Het kan voorkomen dat je langer moet wachten op een reactie, vooral wanneer het erg druk is op de kanalen. Kan je mij je Instagram profiel geven? Dan kan ik nakijken of we je bericht goed hebben ontvangen.

Je kan gewoon een privébericht sturen via Messenger, en een collega van de klantendienst zal je verder helpen.

Groetjes, 

YousraB 🙂

[Eddy]

Ik heb geen messenger, instagram of X account. Hoe kan Hey ik dan contacteren?

[YousraB]

Dag @Eddy , 

Hey! heeft ook een chatbot op de website https://www.heytelecom.be/nl.

Groetjes, 

YousraB 🙂

[Eddy]

We hebben al geprobeerd via de chatbox maar geen reactie na bijna 50 minuten wachten.

Onze enige vraag is eigenlijk het activeren van toegang tot speciale sms nummers voor onze abonnementen.

[YousraB]

Dag @Eddy , 

Wij bieden hier geen klantenservice, je moet hiervoor de klantendienst contacteren. Ik raad je aan om het via sociale media te proberen.

Groetjes, 

YousraB 🙂