contact met Hey

Kan iemand mij vertellen hoe ik in contact kan komen met de klantendienst van 'Hey'?

Ik vind geen klachtenformulier terug, geen telefoon nummer of e-mail adres, geen adres waarop ik een brief kan sturen.... enkel een chatbox waar geen reactie komt....

Thanks!

Réponses

Solution acceptée

YousraB

Moderator

•

235 messages

Dag @emma en @krisdne,

De klantendienst van Hey! is 100% digitaal. Indien je geen reactie krijgt op de chat, kan je contact opnemen via Messenger, Instagram of op X.

Groetjes,

YousraB 🙂

9

0

krisdne

Aspirant Wegliefhebber

•

4 messages

Dag Yousrab, Ik heb via Instagram geprobeerd, geen reactie na enkele uren.
Wat loopt er fout bij hey!, als nieuwe klanten voor hun eerste ervaring een doodse stilte krijgen...

En als ik via messenger moet, is daar een helpdesk contact? Niet gevonden
Kris

Eddy

Beginnend Wegliefhebber

•

2 messages

Ik heb geen messenger, instagram of X account. Hoe kan Hey ik dan contacteren?

Heb je ondertussen al een reactie ontvangen? Het kan voorkomen dat je langer moet wachten op een reactie, vooral wanneer het erg druk is op de kanalen. Kan je mij je Instagram profiel geven? Dan kan ik nakijken of we je bericht goed hebben ontvangen.

Je kan gewoon een privébericht sturen via Messenger, en een collega van de klantendienst zal je verder helpen.

Groetjes,

YousraB 🙂

0

YousraB

Moderator

•

235 messages

Dag @Eddy ,

Hey! heeft ook een chatbot op de website https://www.heytelecom.be/nl.

Groetjes,

YousraB 🙂

0

Eddy

Beginnend Wegliefhebber

•

2 messages

We hebben al geprobeerd via de chatbox maar geen reactie na bijna 50 minuten wachten.

Onze enige vraag is eigenlijk het activeren van toegang tot speciale sms nummers voor onze abonnementen.

krisdne

Aspirant Wegliefhebber

•

4 messages

Net dezelfde ervaring, ik denk dat ik mijn aanvraag terug ga intrekken, dit lijkt me een bedrijf die dit niet aankan - in tegenstelling tot mijn provider tot nu toe mobilevikings!

0

contact met Hey

krisdne

Eddy

YousraB

YousraB

Eddy

Meilleurs membres de la communauté

Ce contenu a-t-il été utile ?