Aspirant Wegliefhebber
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Robot Chat ...
On se fout du monde chez HEY avec le chat .....toujours les mêmes réponses automatiques et personne de physique pour répondre ......Ne pars pas, mon collègue va reprendre la conversation dans un instant. 😉. Toujours ce message mais rien d'autre après une attente de 3H !!!! Je vais abandonner et tenter ma chance chez DIGI ....
Jackie
Aspirant Wegliefhebber
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il y a 8 mois
Pour se plaindre du service les réponses sont longue à attendre mais pour les compliments vous êtes plus rapides ...5 jours que j'attends un changement de plan tarifaire !!!
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Jackie
Aspirant Wegliefhebber
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il y a 7 mois
En attente d'un changement tarifaire depuis le 19/12/24......et toujours les mêmes rengaines et mensonges !! C'est remonté au niveau 2 et ça doit remonter combien de niveaux ??? Je crois qu'il y a plutôt des incapables au service informatique chez Hey.Si à la prochaine facture qui doit arriver vers le 20/01/25 ce n'est pas résolu je passe mes 4 abonnements chez DIGI !! (à regret mais Hey a usé ma patience) Jackie
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Jackie
Aspirant Wegliefhebber
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il y a 7 mois
D'abord on ne trouvait pas le numéro de GSM dans le système ensuite on l'a trouvé mais il indique pas éligible au changement tarifaire alors qu'il est âgé de plus de 2 ans et en ordre de payement.....Je téléphone tous les jours au 0800.... avec des personnes sympa je communique le dossier qui est ouvert à mon nom et tjs la même réponse ...o ne sais rien faire ça doit remonter plus haut !!
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