Regelmatige storingen

Beste, ik heb een hey! abonnement voor internet maar ervaar regelmatig storingen. Deze zijn vaak op piekuren savonds waarbij de snelheid niet hoger is dan 1 Mbps waardoor videos kijken onmogelijk is. Dit is al enkele maanden een probleem, ook voor online te gamen valt de connectie ook altijd weg en heb ik geen consistente verbinding. Soms zijn deze storingen ook niet tijdens piekuren, video's kijken online en gamen lukken dan ook niet. Wat kan ik doen om dit op te lossen / troubleshooten? Alvast bedankt.
mvg,
Luca