Que se passe-t-il pour la promo à vie si changement d'abonnement ?

[kevgrs]

Bonsoir,

J'ai actuellement l'abonnement mobile L avec les 30GB extra. J'aimerais changer d'abonnement et passer sur le mobile S ou M. Que se passe-t-il concernant mes 30GB extra ? Ils s'appliquent au nouvel abonnement ?

Merci.

[Rizlaine · Accepted solution]

Bonjour @kevgrs ,

Tu peux garder ta promo for life à partir du forfait M. Il faut choisir un plan tarifaire qui était éligible à cette promo pour ne pas la perdre...

N'hésite pas si tu as d'autres questions 🙂

Rizlaine

[kevgrs]

Bonjour @Rizlaine ,

J'ai effectué le changement ce matin vers l'abonnement M mais dans l'application, dans la section "Mes avantages", mes 30GB extra ont disparus...

[Rizlaine]

L'offre M ne propose pas 30GB en extra...

Voici le lien reprenant les offres. Il faut savoir aussi qu'il n'est pas possible de cumuler 2 promos...

[kevgrs]

Votre réponse laissait entendre que mon avantage suivrait mon changement d'abonnement ou que l'avantage for life que j'avais s'adapterait à celui de l'abonnement M. Erreur de compréhension de ma part j'imagine. Merci pour les renseignements.

[Rizlaine]

Ce que je veux dire, c'est que la promo "for life" de 5€ peut être gardée avec le forfait M, mais pas avec le forfait S. Et il n'est pas possible d'avoir les 5€ de réduction + la promo des 30GB supplémentaires... Je reste dispo si tu as besoin 🙂