le 20-11-2023 14h37 - dernière modification le 19-02-2024 16h41 par Rizlaine
Bonjour,
J'ai un gros soucis de facturation. En effet, on me demande de payer 60€ d'internet mobile alors que le volume est littérallement à 510MB / 35GB. J'espère que c'est un bug plus qu'autre chose parce que cela ne me semble pas normal...
Bien à vous,
Luigi G.
le 20-11-2023 15h52
Hello @LuigiG ,
Tu vois cela sur ta facture ou via ton app my hey! ?
le 20-11-2023 16h12
Je vois la consommation ainsi que le prix dans la facture
le 20-11-2023 16h24
Tu peux contacter notre service client pour cela via le chat ou les réseaux sociaux 🙂
Ils pourront alors avoir accès à ton dossier et l'analyser 😉
Ceci est TA communauté ! Rejoins-nous, exprime-toi, pose tes questions et participe au développement de l'univers hey!