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Première facture sans la remise promo

lotrem
Routard confirmé

Bonjour,

Est-ce normal de ne pas avoir la remise de la promo sur la première facture ?

Bien à vous.

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

@lotrem , ne t'inquiètes pas, cela sera repris sur ta prochaine facture 😉

Mais je peux comprendre que cela n'ait pas été clair pour toi

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9

LB1611
Routard Débutant

Bonjour, 

Pour info, sur ma première facture la remise était bien comprise. Peut-être voir avec le Chat directement plutôt qu’ici, je ne sais pas si un relai peut se faire à partir d’ici.. selon moi!  

aaz
Routard Débutant

Pareil pour moi, j'ai pris contact avec le Chat on m'a dit que la réduction serait appliquée à partir de la prochaine facture... c'est pas très sérieux on commande à un certain prix mais on y a pas droit de suite...

 

lotrem
Routard confirmé

Ca ne me dérange pas d'avoir la promotion à partir de la deuxième facture mais c'est vraiment pas clair niveau communication, il aurait suffit de l'indiquer sur la facture pour éviter des questions aux SAV.

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Bonjour @lotrem ,

Tu parles de la promo de bienvenue ou de la promo jeunes ?

Rizlaine

lotrem
Routard confirmé

Il s'agit de la promo de bienvenue.

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

@lotrem , ne t'inquiètes pas, cela sera repris sur ta prochaine facture 😉

Mais je peux comprendre que cela n'ait pas été clair pour toi

lotrem
Routard confirmé

C'est donc l'occasion d'améliorer la communication sur la facture pour que ce soit clair pour tous 😉

Piet
Routard aguerri

À quoi est dû ce problème ? Cela ne correspond pas aux conditions générales du contrat 😞

Sa, c'est la méthode '' Orange '' Pas HEY! 😉🤣

‘’ Je ne parle pas au nom de Hey Telecom, mes avis et informations ne dépendent que de moi ‘’