een week geleden
ik ben overgeschakeld van mobiele orange prepaid naar Hey mobille S met behoud van huidig nummer. Na 2 uur een mailtje gehad dat de aanvraag is orde was. Maar nu heb ik geen mobiel netwerk , niet bij Hey en niet bij Orange. Ik heb ook geen sms ontvangen om te activeren. Bij de helpdesk reageert niemand. Hey maakt toch gebruik van het orange netwerk? Wat kan er fout gelopen zijn?
een week geleden
Gsm herstarten al gedaan?
vrijdag
Inderdaad, na herstart gsm zijn de problemen opgelost.
een week geleden
Dag @Inne ,
Heb je ondertussen weer netwerk?
Indien het probleem nog niet is opgelost, raad ik je aan om de klantendienst te contacteren. Als het via de chatbot niet lukt, kan je ook via Facebook of Instagram proberen.
Groetjes,
YousraB
Dit is JOUW community! Doe mee, deel je mening, stel je vragen en help mee om hey! te verbeteren.