Bewezen Wegliefhebber
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Migration vers hey! : Souci d'activation
Bonjour,
10 jours d'attente avec de multiples appels (enfin chat ...) au service client mais rien y fait.
Personne ne bouge pour migrer mon abonnement de Proixmus vers Hey.
Vous attendez quoi ? Une mauvaise pub ? Perdre un client de plus ? Pfff
Rizlaine
Community Manager
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1.8K messages
Bonjour @beltfd ,
Est-ce qu'on t'a donné plus d'infos sur le problème ? Les infos que tu as données sont-elles bien correctes ? Es-tu sûre que le souci vient de notre côté et pas de l'ancien opérateur ?
Je comprends que ça soit frustrant, désolée pour l'attente
Rizlaine
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beltfd
Bewezen Wegliefhebber
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12 messages
Non je n'ai pas de suivi de chez vous. Vendredi passé, ca devait être fait dans les 24h (voire 48h max).
1 semaine plus tard, toujours rien de changé. Ancien abonnement toujours actif.
Contacté le chat plusieur fois, "on va vous contacter", "flux important desolé" .... mais on rappelle pas et rien ne bouge...
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beltfd
Bewezen Wegliefhebber
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12 messages
Pour la portabilité du numéro, c'est Hey qui doit informer Proximus du changement. Perso, je ne sais rien faire.
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beltfd
Bewezen Wegliefhebber
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12 messages
... Le bon viel incident technique ... La bonne réponse bateau classique à un informaticien 🙂
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beltfd
Bewezen Wegliefhebber
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Je ne le prends pas mal, au contraire, j'en ris 🙂 ... Depuis 8h du mat que le chat est ouvert, qu'on te promet de te retelephoner rapidement, ca en devient comique ...
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GSTO
Stapper
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1 message(s)
Bonjour. Moi je suis passé de YOIN à HEY .. j'ai reçu ma carte SIM et le courrier me dit "active ta carte SIM en un clic" .. or, My Hey ne connaît pas mon numéro (je conserve mon numéro) .. quel est le délai d'attente pour migrer vraiement chez Hey svp ? Que faire et qui éventuellement contacter svp ? Merci
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beltfd
Bewezen Wegliefhebber
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12 messages
Alea jacta est ...
Vu l'incompétence pour transférer un numero de telephone, je considère donc que vous n'avez pas besoin de moi comme client. Dont acte. Pouvez-vous dès lors arrêter la demande de transfert de Proximus vers chez vous ? Soyez également certain que votre publicité -bien négative- sera faite autout de moi.
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beltfd
Bewezen Wegliefhebber
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Good bye Hey Telecom !!! Welcome Digi 🙂
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davema2025
Bewezen Wegliefhebber
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15 messages
c'est bien digi ?
puisque rien ne va chez hey , parlons d'un opérateur qui fonctionne...
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