Korting factuur niet gekregen

[Roxanne]

Hey,

Ik ben onlangs klant geworden bij hey. Ik koos het abonnement van 80GB voor €25. Maar aangezien ik jonger ben dan 26 jaar kreeg ik een korting van €5 waardoor dit uitkomt op €20. Ik heb mooi mijn rijksregisternummer hiervoor ingegeven. Nu krijg ik mijn eerste factuur en moet ik toch €25 betalen. Via de chatbot kan ik steeds niemand bereiken. Graag had ik dringend feedback.

Groetjes

[Gaia]

@Tim @Rizlaine 

Kunnen jullie dit probleem ook niet aanpassen?

[Tim]

@Gaia @Roxanne Aangezien het hier gaat om een specifiek probleem, zal het wel via de support van de chat of sociale media moeten. Hopelijk geraakt het via die weg snel opgelost. 
@Rizlaine ils ont besoin de toi 🙂 

[Rizlaine]

Hallo @Roxanne,

Kreeg je antwoord via sociale media?