Adaptation abonnement

[GillesMorysse]

Bonjour,

Je voudrais avoir l'abonnement a 10€ à vie ce qui n'est pas le cas actuellement.

J'attend depuis plus de 15 minutes pour le chat et pas de réponse.

Merci d'adapter mon abonnement et de me contacter pour m'informer.

Merci

Gilles Morysse

[Rizlaine]

Hello @GillesMorysse ,

Cette offre est valable uniquement pour les nouvelles activations...

Si j'ai bien compris, tu demandes un changement de plan tarifaire ?

Rizlaine

[GillesMorysse]

Oui je voudrais l’abonnement a 10€ par mois a vie.

[Rizlaine]

@GillesMorysse , si il s'agit uniquement d'un changement de plan tarifaire, cela n'est pas possible...

Cette offre est valable uniquement pour les nouvelles activations.

As-tu déjà eu une offre lors de ton activation ?

[Alain · Accepted solution]

Bonjour, je trouve cela vraiment dommage, appliquer la remise à quelqu'un qui est déjà client permettrait de le fidéliser d'autant plus. C'est frustrant !

[GillesMorysse]

j'ai bien reçu la réduction je paie donc 10€ par mois pour 40 gigas de datas.

Actuellement je n'ai pas trouvé moins cher.

Par contre je voudrais pouvoir bloqué le hors forfait comme chez Mobile Viking dans l'app. 

[Rizlaine]

Hello @GillesMorysse ,

Pour le moment, il n'est pas possible de bloquer son forfait. 

Vous êtes plusieurs à demander cette option, il est fort probable que l'équipe hey! le propose dans le futur 🙂

Belle journée,

Rizlaine