Ta facture est plus élevée que prévu ?

[Bragon]

Tu te demandes peut-être pourquoi ta facture dépasse le montant de ton abonnement ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Tout d'abord, il faut savoir que l'abonnement est payé de manière anticipée, c'est-à-dire avant de l'utiliser. Si tu changes d'abonnement au milieu de ta période de facturation, la prochaine facture que tu vas recevoir va inclure ton abonnement pour la période suivante mais aussi le prorata pour la période passée pour ton nouvel abonnement (la différence de tarif).  Elle sera donc plus élevée qu'une facture normale. Ne t'inquiète pas ! Tout est clairement expliqué dans ta facture mensuelle, regarde bien les dates de facturation et tu vas voir que tu ne paies pas plus que ce que tu dois.

Mais ta facture peut aussi être plus élevée pour d'autres raisons.  En voici les principales :

• Tu as dépassé ton forfait de datas.  Dans ce cas, les Mo supplémentaires te sont facturés à 0,01€ (le moins cher de Belgique).  S'il t'arrivait de dépasser de 50€, ton accès à internet serait bloqué pour t'éviter une facture trop importante
• Si tu as un abonnement à 7€, les SMS et MMS ne sont pas illimités.  Tu peux en envoyer 500 par mois. Tous les autres abonnements ont des SMS illimités.
• Tu as appelé des numéros spéciaux comme un 070..., 0900, etc.  Ces appels sont payants...et parfois assez chers
• Tu as téléphoné à l'étranger alors que tu étais en Belgique (ces appels internationaux ne sont pas compris dans le forfait).  Regarde ici.

Et comme d'habitude, s'il te reste des questions, le forum est là pour te répondre.