Qu’est-ce qu’un numéro Premium ?

[Rizlaine]

Hello tout le monde !

Avec l'équipe, on s'est rendu compte que tu avais souvent des questions sur les numéros Premium.

Un numéro Premium est un numéro de téléphone surtaxé qui te permet de joindre un service ou de recevoir une information spécifique en payant un tarif plus élevé que les appels “normaux”.

Ces numéros sont généralement utilisés pour des services tels que les concours, sondages, jeux, horoscopes, ect…

Les tarifs pour ces numéros peuvent varier.

Le blocage des numéros Premium se fait automatiquement, tu peux aussi demander de débloquer ça en contactant notre service client. 

Il est important de noter que l’opérateur n’est pas responsable du montant facturé pour un numéro Premium ni du service fourni par ce même numéro.

Bon à savoir:

Le numéro 078 n’est pas un numéro Premium. Il s’agit d’un numéro de téléphone local en Belgique. Les tarifs pour les appels vers ce numéro sont généralement les mêmes que les tarifs pour les appels vers d’autres numéros locaux, ils ne sont pas surtaxés.

Attention, le prix des numéros locaux peut varier en fonction de votre emplacement géographique (pour l’étranger).

A bientôt,

Rizlaine

[patamons]

Bonjour, 

Mon épouse a été facturée deux mois de suite pour des SMS premium et ma fille vient aussi d'être facturée pour 2,50 EUR ce mois-ci, les SMS premium ne sont donc pas désactivés par défaut.

Comment faire pour les bloquer ? Nous n'avons aucune idée comment elles se sont faites inscrire à ce genre de "services".

[Rizlaine]

Bonjour @patamons ,

Elles peuvent nous contacter directement via le chat ou nos réseaux sociaux (messenger ou insta).

On fera le nécessaire directement pour bloquer cela. Il est aussi possible de voir sur la facture de quoi il s'agit exactement.

Je reste dispo si besoin !

Belle journée,

Rizlaine