Partage avec nous ton expérience d’achat !

[Rizlaine]

Hello !

L'année 2024 arrive avec de merveilleuses résolutions. 🎉

Nous souhaitons te mettre au cœur de l'amélioration de l'expérience hey! ❤️

Pour cela, on aimerait échanger avec toi pour en savoir plus sur ton vécu chez nous !

Ça sera fun ! 🙂

Partant pour nous aider ?

Fais moi signe en commentaire 😉

A très vite,

Rizlaine

[Popacademy]

Moi 😉 

[n0zkl3r]

Bonjour à tous, je suis nouveau ici!

Je viens de commander un abonnement mobile chez Hey!

20 Go qui augmente jusqu’à 40 Go après 1 an + sms et appels illimités à 10€/mois à vie, ça n’a pas de concurrence! Je diminue par deux ma facture et je gagne le double de data voir le quadruple après 1 an!

J’attends donc ma carte SIM 🙂

Joyeuses fêtes!

[Ib2]

Dispo 

[Rizlaine]

Bienvenue chez hey! 😄

Mes meilleurs voeux !

[n0zkl3r]

Voilà, carte commandée le dimanche 24/12. Ce mercredi 27/12, je la recevais. Transfert effectué en 5min. Tout fonctionne impeccablement.

J’ai cependant quelques questions :

- Le Visual Voice Mail est-il disponible? Si oui, comment l’activer svp?

- Le HD voice et les appels Volte via 4G sont-ils disponibles? Si oui, comment les activer aussi svp?

Merci!

[Ib2]

Visual Voice Mail n'est pas dispo chez Hey! sauf erreur de ma part. Par contre, VoLTE est bien présent, il suffit normalement d'aller dans les paramètres de votre appareil pour l'activer s'il est compatible. Si ça ne fonctionne pas, il faudra passer par le chat.

[n0zkl3r]

Merci!

En principe, VoWifi et VoLTE/HD voice bien activés via mon téléphone.

VoLTE sur iPhone, c’est bien dans les données cellulaires et mettre « Voix et Données » sur 5G auto?

VoWifi, j’ai trouvé également dans les paramètres et ça a fonctionné.

Sinon, dernière question :

- les avantages des partenaires commerciaux, où puis-je les trouver svp? Dans my Hey, je ne vois rien en ce sens.

Encore merci!

[Sacha_vndv]

Bonjour j’aimerais bien vous communiquer mon expérience d’achat malheureusement je n’ai jamais reçu ma sim et personne de votre chat de **bleep** me répond donc j’essai ici pour savoir si je dois refaire les démarches ou encore attendre sachant que ça fait maintenant 3semaines 

[Rizlaine]

Bonjour @Sacha_vndv ,

Désolée de lire cela 😞

Tu peux nous contacter via Fcb ou Insta ? On t'en enverra une nouvelle...

[Someheyuser]

L'achat c'est bien passé l'activation de mon ancienne esim aussi (orange) la ou ca coince c'est que la connexion a hey promise par "sms" sans avoir a créer un compte email/password (super peu sécurisé), se trouvait être mensonge, j'ai donc quitté un bon abonnement orange faisant confiance a HEY pour voir que ce qui avait été promis n'est pas tenu.

Grandement déçu de la sécurité déplorable de votre authentication sur l'app.

[n0zkl3r]

Je viens de convertir quelqu’un ^^.
Transfert d’un numéro mobile Proximus, qui était dans un pack au nom d’une autre personne, réalisé sans encombre!

Commande passée mercredi soir, SIM reçue vendredi et transfert du numéro réalisé en 5min.

Tout fonctionne impeccablement.

[n0zkl3r]

Je suis curieux d’en connaître plus sur le futur de la marque 🙂 !

[Rizlaine]

@n0zkl3r hâte qu'on puisse en discuter ensemble 🙂

[Cyril123456]

Envie de tester les futurs produits 😄 

[Cyril123456]

Envie de tester les futurs produits 😄 

[Popacademy]

@Rizlaine  

Let’s go hey!

[David_C]

Je suis partant ! 👍

Je suis entièrement satisfait de Hey!, le meilleur rapport qualité/prix dans la telecom. 

[Rizlaine]

Merci @David_C  pour ce beau retour 🙂

[n0zkl3r]

Voilà, après que ma partenaire et moi même sommes passés à Hey pour le mobile (10€/mois chacun à vie grâce à la promo).

Nous sommes passés à l’Internet à la maison.

Service au top, technicien (très pro et sympa) venu ce jour, nouveau modem installé (LiveBox d’Orange en Wifi 6! Je suis agréablement surpris), connexion stable à 203/204 mbps en download, 12/13 mbps en upload. Ping aux alentours de 10ms. Installation offerte et 29€/mois pendant 3 mois avant de passer à 39€/mois.

Très satisfait!

[Rizlaine]

Merci @n0zkl3r pour ce chouette retour 😍

@mathieuD si tu passes par là 😉

[Meriem]

Let's go hey!

[Cyril123456]

Il ressemble à quoi le modem ? 

[n0zkl3r]

C’est celui à gauche sur le schéma : https://www.orange.be/fr/support/assistance-technique/internet-love/que-faire-en-cas-de-probleme-de-...

C’est la livebox d’Orange avec Docsis 3.1 et WiFi 6. Bref, pour le tarif qu’on paie, c’est de l’excellent matériel!

[Cyril123456]

Merci j’ai sûrement l’ancien modèle alors faudrait que je demande pour l’échanger 

[JFA]

Bonjour, j'ai 3 abonnements de Gsm et internet sera installé vendredi. Je suis très satisfait du sav via FB.

[JFA]

Bonjour, le mois prochain cela fera un an que je suis chez eux. Je vais avoir les 40gb. Et tout se passe bien .

[Rizlaine]

Hello @JFA ,

Merci beaucoup pour ce retour ! 🙂

A bientôt,

Rizlaine

[EncestralZ]

Let’s go Hey! Je suis intéressé et disponible pour t’aider @Rizlaine ! Ce sera un grand plaisir pour moi de mettre mon expertise et mon expérience à disposition de Hey !

[n0zkl3r]

De plus en plus de pubs pour Hey en radio 🙂

[Rizlaine]

Cool @EncestralZ , c'est noté 😉

@mathieuD 🙂