Behandeling van bestaande klanten

Ik stapte als nieuwe abonnee over naar Hey met liefst 3 telefoonnummers.   Een paar dagen later komt de promo, dus voor mij zou dat  15 euro per maand verschil maken !   Als het om een korting voor de eerste maanden zou gaan voor nieuwe klanten zou ik er geen moeite mee hebben, maar het gaat om een "levenslange" korting !   Dat bewijst gewoon dat met het aanbieden van de dienst met de korting Hey nog steeds voldoende winst maakt op de aansluiting !

Ik zou het absoluut niet ernstig vinden dat mij voor die 2 dagen dat ik eerder klant werd die korting ontzegd wordt.    Dat is reden genoeg om terug naar een andere provider over te stappen !

Het is toch te gek dat je zoals Tommeke79 (bericht van 17/12/2023) de abonnementen zou moeten gaan opzeggen en onmiddellijk terug aanvragen ?   Dat is bovendien voor Hey zelf trouwens ook lastiger (terug nieuwe simkaart te versturen) en tegelijk voor de abonnees een zinloze last.    Ik kan nog aannemen dat Hey niet automatisch alle lopende abonnementen aanpast, maar even de aanpassing doen bij alerte klanten die het opmerken en vragen zou minstens correct zijn.    Overigens : ik lees in de blog van Tommeke79 dat Rislaine voor Hey antwoordt dat elke klant korting kreeg bij het activeren....    Heb ik toch niet gekregen !   Integendeel kreeg ik al een factuur doorgestuurd van 15 euro....  voor de periode van de EERSTE TWEE DAGEN van mijn abonnement, omdat ik het tweede en derde nummer pas na 2 dagen kon overzetten, pas nadat ik een account kon openen !