Installatie internet - al tweel maal installatie mislukt

Geachte,

Ik wacht nu al twee weken op de installatie van mijn internetaansluiting op mijn adres. Er zijn intussen al twee technische interventies ingepland, maar geen van beide heeft tot een werkende aansluiting geleid.

Bij de laatste afspraak vandaag heeft de technicus zelfs niet aangebeld. Ik was de hele afgesproken periode thuis en beschikbaar, maar niemand heeft zich aangemeld. Dat vind ik onaanvaardbaar.

Ik heb intussen al twee keer tijd vrijgemaakt voor deze afspraken en zit nog altijd zonder internet.

Ik vraag u daarom om:

Binnen de 48 uur contact met mij op te nemen met een concrete oplossing;
Een nieuwe afspraak in te plannen op korte termijn, met een technicus die het probleem effectief kan oplossen;

Mij te laten weten welke compensatie u voorziet voor de vertraging en de gemiste afspraak.

Ik reken op een snelle en correcte opvolging.

Met vriendelijke groeten,
Karel