Marcheur
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2 Messages
chat en ligne hors service?
Bonjour, le lien vers le chat en ligne ne semble pas fonctionner.https://www.heytelecom.be/fr/aide-et-support (en bas de la page, bouton vert "via notre chat"). Je n'ai pas whatsapp, comment puis-je entrer en communication avec quelqu'un de chez Hey Telecom?
Christophe123
Promeneur aspirant
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49 Messages
Bonjour 🙂
Vous n’êtes pas le seul à rencontrer ce souci, il arrive que le chat en ligne ne fonctionne pas correctement selon le moment ou le navigateur.
Quelques pistes que vous pouvez essayer :
• changer de navigateur (Chrome, Safari, etc.)
• désactiver temporairement un bloqueur de contenu (Adblock, DNS type NextDNS…)
• essayer en navigation privée
Le chat dépend de scripts externes, donc il peut parfois être bloqué sans que ce soit visible.
Si vous n’utilisez pas WhatsApp, vous pouvez :
• contacter le support par téléphone : 0800 85 519
• ou les contacter via Instagram ou via Facebook
À bientôt 👋
Christophe🌞
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Rizlaine
Community Manager
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1.9K Messages
Bonjour @arthwery ,
Tu as toujours le même souci ?
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Solution officielle
AntoineL
Moderator
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48 Messages
Bonjour @arthwery,
Il y a un souci avec la bulle du Chat (problème de cookies), donc tu risques d'avoir le même souci avec tous les navigateurs.
Tu devrais pouvoir accéder au Chat en passant en navigation privée et en acceptant les cookies.
Le problème a été remonté, l'équipe concernée travaille à refaire réapparaître la bulle pour tout le monde.
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