Marcheur
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Problème domiciliation
Bonjour,
J'ai le même problème. Sur mon espace, sur la ligne de la facture est indiqué Domiciliation, et pourtant on me la réclame comme impayée avec 10 € de frais.
De plus, impossible de me connecter sur le tchat pour poser la question, car le bouton reste inerte sur le site.
Quelqu'un pour répondre à cette question ?
Solution officielle
Rizlaine
+18 plus
Community Manager
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Bonjour @ccs , est-ce que tu as pu vérifier sur ton compte si le montant a bien été prélevé ? 😊
Tu peux également vérifier la date à laquelle la domiciliation était prévue : celle-ci est indiquée sur ta facture.
Si nous avons tenté de prélever le montant, mais que celui-ci a été refusé par ta banque, nous effectuons automatiquement une nouvelle tentative 10 jours plus tard.
Si le prélèvement est à nouveau refusé, il faudra alors effectuer le paiement manuellement.
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