Aspirant Wegliefhebber
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Impossible d'appeler ou de surfer en France
Bonjour,
J'ai un abonnement hey! de 10GB (à 10€/mois), lorsque je vais en France, impossible d'appeler ou de surfer avec ma 4G. Je ne peux que recevoir des appels ou des SMS. Le téléphone devient dés lors pratiquement inutilisable. Je ne comprends pas pourquoi cela arrive alors qu'on est sensé utilisé notre forfait Belge dans l'Union Européenne comme indiqué dans les F.A.Q.
Est-ce qu'il faut que j'active quelque chose, autre que le roaming sur mon téléphone, pour que cela fonctionne ?
Solution acceptée
Rizlaine
Community Manager
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1.8K messages
Hello @LuigiG ,
Si tu as bien activé les données cellulaires à l'étranger sur ton appareil, je te conseille de contacter notre service client via Fcb ou le chat afin de s'assurer qu'il n'y ait pas de blocage roaming lié à ton numéro...
Rizlaine
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