Aspirant Wegliefhebber
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8 messages
Impossibilité de s'abonner
Bonjour,
J'ai essayé à plusieurs reprises de prendre un abonnement GSM aujourd'hui mais j'ai à chaque fois une erreur m'indiquant que je ne peux pas au bout du processus. J'étais abonné chez Hey! jusque fin juin et je suis passé chez Yoin. J'avais un solde positif sur ma dernière facture. Après avoir testé Yoin, j'aimerais revenir à Hey!. Quelqu'un saurait me renseigner sur ce blocage ? Merci.
Rizlaine
Community Manager
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1.8K messages
Hello @kevgrs ,
As-tu un message d'erreur ?
Si tu avais un solde positif, tu veux dire qu'il restait un impayé ?
Si oui, il est fort possible que ce soit cela qui bloque...
Il faudrait passer par le service client pour régler le souci.
N'hésite pas à me tenir informée !
Rizlaine
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kevgrs
Aspirant Wegliefhebber
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8 messages
@Rizlaine Voici le message que j'ai :
Merci pour ta demande d’abonnement.
Malheureusement nous ne pouvons pas l’activer pour une des raisons suivantes :
"Tu as encore des factures impayées chez hey! ou Orange
Ton numéro de carte d’identité ou de registre national n’est pas valide
N’hésite pas à introduire une nouvelle demande dès que tout est en ordre !"
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