whatsapp verificatiecode
Hallo allemaal,
Ik probeer al de hele dag WhatsApp te installeren op de iPhone van mijn 9-jarige zoon, maar we krijgen met geen mogelijkheid een verificatiecode binnen.
De app geeft aan dat er geen sms naar het nummer gestuurd kan worden. Als we kiezen voor de 'Bel mij'-optie, gaat de telefoon wel over, maar zodra we op het gevraagde cijfer drukken om de code te horen, registreert blijft het stil.
Wat we al hebben uitgesloten en geprobeerd:
- Gewone sms-berichten en oproepen komen perfect binnen op zijn simkaart.
- Het ligt niet aan het toestel of Apple Schermtijd (we hebben zijn simkaart ook in een volwassen smartphone getest met exact hetzelfde resultaat).
- We hebben zowel de optie 'door ouders beheerd account' als de normale WhatsApp en WhatsApp Business geprobeerd. Overal krijgen we dezelfde foutmelding.
- De klantenservice zegt dat er niets geblokkeerd staat, maar volgens ope ai lijkt het er sterk op dat de buitenlandse A2P shortcode sms-gateways van Meta op netwerkniveau worden tegengehouden, of dat het nummer als minderjarige verkeerd gerouteerd staat.
Heeft iemand hier ervaring mee of kan een moderator dit oplossen of kan Orange om dit nummer handmatig open te zetten voor dit soort verificatiediensten?
Alvast bedankt!