Sim kaart niet ontvangen en donderdag lentefeest.

We hebbebn op 30 april een abonnement aangevraagd voor mijn zoon, die op 9 mei zijn lentefeest doet.

dit zou binnen de twee werkdagen geleverd worden. momenteel nog niets ontvangen en ik krijg niemand aan de praat.  De chatbot geeft telkens dezelfde melding "Ga niet weg , mijn collega pakt dit zodadelijk op." maar ik wacht al halve dag. 
Is er andere manier om de helpdesk te contacteren?