Al een ganse dag geen internet na overname van Orange

Ik heb vandaag mijn vast internet door Hey Telecom laten overnemen, komende van Orange. De overname ging zogezegd 2u duren, maar zit ondertussen al een ganse dag zonder internet. De klantendienst via de chat liet mij weten dat dit komt door een 'intern probleem' en ik moest wachten. Ondertussen reageert niemand meer via de chat. Iemand die hetzelfde aan het meemaken is of meegemaakt heeft? Oplossingen? Dit is absoluut onaanvaardbaar voor een dochtermerk!