2de gsm nummer overzetten

Ik probeer al een ganse maand mijn tweede gsm nummer over te zetten. Ik heb na herhaaldelijke pogingen via de chat waar ik nooit een reactie van krijg. Ook al enkele malen een nieuwe aanvraag gedaan om het nummer over te zetten. Iemand enig idee wat ik kan doen om mijn tweede nummer over te zetten?