CM State is NotUpstreamPartialService; ID 20; frequency 38900000, continue verbindings verlies. kabel is nog perfect.

Hallo @LaurensV ,

Dit bericht (“CM State is NotUpstreamPartialService”) wijst meestal op een probleem met de kabelverbinding (DOCSIS) tussen je modem en het netwerk.

Ook al is je kabel in goede staat, komt deze fout vaak door:

• een instabiel netwerksignaal aan de kant van de provider,
• een synchronisatieprobleem van de modem,
• of een probleem met de buitenlijn.

Het is dus niet per se een probleem met je eigen installatie.

Ik raad je aan om:

• je modem te herstarten (30 seconden uit het stopcontact),
• de coaxkabels en aansluitingen te controleren,
• en als het probleem elke 5 minuten blijft, contact op te nemen met de klantendienst via sociale media of WhatsApp voor een lijncontrole of een modemvervanging.