verbruik buiten bundel limiteren

Ik beheer als ouder 2 abonnementen van mijn kinderen. Al meerdere malen overschrijdt één van mijn kinderen (die ADHD en autisme heeft) de databundellimiet. Hierdoor schiet mijn factuur de hoogte in door de extra verbruikskosten. Ik wil daarom het verbruik buiten de bundel onmogelijk maken of eventueel de extra mogelijke kosten beperken tot bv. 10 euro/maand. Hoe doe ik dit? 

Ik legde mijn probleem voor via de chat, werd doorgeschakeld naar een medewerker met de vraag om te wachten maar na ongeveer 10 minuten wachten zonder reactie heb ik het opgegeven. Daarom een poging via de community.