Fout op factuur - klantendienst onbereikbaar via chat

Hoi, 

Gisteren (18/12/2024) ontving ik een nieuwe HEY factuur waarop er kosten worden aangerekend voor een "gemiste afspraak". Aangezien ik in de periode 11/11/2024 - 10/12/2024 helemaal geen afspraak heb gemaakt (laat staan een afspraak gemist) zou ik dit dus graag laten rechtzetten. Jammer genoeg is de klantendienst sinds gisteren onbereikbaar via de chat. Vandaar dat ik dit bericht op het forum plaats.