Première facture

Bonjour,

Je suis récent client Hey, venu d'Orange.

Alors que je reçois ma première facture d'Hey, je constate devoir payer les frais de mise en service de 39 €. Puisque l'intervention fut réalisée à distance, je suis un peu surpris de devoir la payer, surtout pour ce montant. Est-ce bien normal ?

Par ailleurs, est-il exact que lors de la première facture, je reçois également via Hey, la partie liée à Orange, mais que je serais remboursé plus tard ? Je reçois en effet un montant dont je ne comprends pas l'origine. Je voudrais ainsi savoir si cela sera la même chose chaque mois.

Pour terminer, si j'ai d'autres questions, me conseillez-vous plutôt ce forum, what's app ou le Live chat ? A l'heure qu'il est (de façon logique), j'ai l'impression que le live chat n'est pas forcément la meilleure option.

Je remercie d'avance celles et ceux qui me répondront.

Bonne soirée.