Marcheur
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1 message(s)
Numéro non attribué
Lorsqu’un numéro masqué tente de m’appeler , le correspondant tombe sur le message “ numéro non attribué “. Les réglages de mon GSM ne sont pas en cause, le problème se pose depuis mon passage chez Hey. Que faire pour régler ce problème?
Christophe123
Promeneur aspirant
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49 Messages
Bonjour Sophie 🙂
Le comportement que vous décrivez correspond très souvent à un blocage des appels anonymes (numéros masqués).
Même si vous avez vérifié votre GSM, il est possible que ce blocage soit :
• activé dans les paramètres du téléphone
• ou directement au niveau de l’opérateur
Vous pouvez vérifier dans votre téléphone une option du type :
• “Bloquer les appels anonymes”
• “Refuser les numéros masqués”
Si tout est désactivé côté GSM, il est possible que l’option soit activée côté hey!.
Dans ce cas, le plus simple est de contacter le support hey! pour leur demander de vérifier si un blocage des appels anonymes est actif sur votre ligne.
Tenez nous au courant,
Bonne journée 👋
Christophe🌞
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AntoineL
Moderator
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48 Messages
Bonjour @Sophie,
Les conseils de @Christophe123 t'ont-ils aidés ? Si tu as encore le souci, n'hésite pas à continuer la conversation ici 🙂
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