Impossible de recevoir des appels ou des sms

Bonjour,

Depuis que j'ai reçu ma carte SIM, je suis dans l'impossibilité de recevoir des appels ou des sms.

Je peux surfer en 4G, appeler quelqu'un ou envoyer des SMS mais l'inverse est impossible !

Je désespère de ma situation car votre SAV me fait tourner en rond depuis plus de 2 semaines.

Mon dossier 70290411 (ce numéro, je l'ai reçu que aujourd'hui).

Serait-il possible de résoudre ce fichu problème car ma patience a des limites et il serait fort regrettable de devoir contacter le médiateur des télécoms et/ou la protection des consommateurs.