Marcheur
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4 messages
My Hey appli Gsm
Depuis la dernière mise à jour, impossible de connecter. Indique que hors ligne ou erreur. J'ai désinstallé et réinstallé, mais rien n'y fait.
Avez-vous ce problème ? ( Uniquement sur appli mobile). Que faire ?
Merci et bonne journée
Solution acceptée
flipbzz
Promeneur expérimenté
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182 messages
Bonjour @dumoulin1958 ,
Je n'utilise pas l'appli hey, mais avez-vous pu vous connecter sur Myhey via un navigateur internet?
Pour le problème de l'appli, il faudrait contacter le service technique (via le service client), eux seuls disposent des infos pour vous aider efficacement...
Bonne journée.
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dumoulin1958
Marcheur
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4 messages
Bonjour
Hier mercredi 15, nouvelle mise à jour,mais toujours pas possible de connecter sur appli mobile...
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FallonL
Moderator
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9 messages
Bonjour !
@dumoulin1958 pourrais-tu me préciser si le problème est toujours présent actuellement ? Quel type de smartphone utilises-tu (Android ou iOS ) ? Une nouvelle mise à jour a été mise en place hier, n'hésite pas à vérifier si elle est faite avant de retester. Si le problème persiste, il faudra avertir le service technique (n'hésite pas à leur envoyer des screenshots).
@Pascalou peux-tu vérifier si le problème est toujours présent suite à la mise à jour d'hier de ton côté également s'il te plaît ?
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FallonL
Moderator
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9 messages
@Pascalou le prix de l'abonnement peut être différent en fonction de ton type de forfait. Par exemple, l'abonnement mobile 80 GB est à 10 € lorsque tu as l'internet et il sera facturé 14,00 € si tu n'as pas l'internet dans ton contrat.
(Modifié)
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dumoulin1958
Marcheur
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4 messages
Bonjour, en vidant le cache, cela fonctionne, merci à tous.
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dumoulin1958
Marcheur
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4 messages
Bonjour, en vidant le cache de l'application, cela refonctionne. Merci à tous
(Samsung Galaxy S20 Ultra Android)
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flipbzz
Promeneur expérimenté
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182 messages
Bonsoir @dumoulin1958 ,
Heureux que vous ayez trouvé la solution (ce satané cache). A retenir pour aider d'autres personnes...
Bon week-end.
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